Política de privacidade
A My Closet Atelier respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou realiza uma compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes de privacidade do Google Merchant Center.
1. Quais Dados Coletamos
Quando você interage com a My Closet Atelier, seja ao navegar em nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou participar de promoções, podemos coletar os seguintes tipos de dados. Dados Pessoais Fornecidos por Você incluem: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp; Endereço de entrega e cobrança; Informações necessárias para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito (que são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados integralmente pela My Closet Atelier) ou dados bancários para transferências via Pix; e Histórico de pedidos, produtos visualizados, itens no carrinho e preferências de compra. Dados Coletados Automaticamente abrangem: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques e interações com o conteúdo; Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nosso site (modelo, fabricante, identificadores únicos); e Cookies e Tecnologias Similares, conforme detalhado na Seção 7, para coletar informações sobre sua interação com nosso site. Além disso, podemos receber dados sobre você de terceiros, como plataformas de pagamento, parceiros de marketing ou redes sociais, sempre em conformidade com as políticas de privacidade desses terceiros e com a legislação aplicável.
2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais (Finalidades do Tratamento)
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades essenciais à operação da My Closet Atelier e para oferecer a melhor experiência a você. Isso inclui o Processamento e Entrega de Pedidos, para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir a entrega dos produtos no endereço correto. Para Comunicação, entramos em contato sobre o status do seu pedido, respondemos a dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, e fornecemos suporte ao cliente. Em Marketing e Promoções, enviamos informações sobre produtos, novidades, ofertas e promoções, quando você tiver consentido em receber tais comunicações, o que pode incluir o uso de dados para personalizar o conteúdo de marketing e exibir anúncios relevantes. Para Melhoria da Experiência, analisamos o desempenho do site, entendemos suas preferências de compra e desenvolvemos novos produtos e serviços. A Segurança e Prevenção de Fraudes são garantidas para identificar e prevenir atividades fraudulentas, proteger a segurança de nossas transações e garantir a integridade de nossos sistemas e dados, incluindo a validação de elegibilidade para promoções e cupons. Cumprimos Obrigações Legais e Regulatórias, atendendo a exigências legais, fiscais e regulatórias, incluindo a manutenção de registros e o cumprimento de ordens judiciais. Por fim, para o Exercício Regular de Direitos, defendemos nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3. Base Legal para o Tratamento dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais pela My Closet Atelier é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: Execução de Contrato, para cumprir as obrigações decorrentes de um contrato de compra e venda ou de prestação de serviços com você (ex: processar pedidos, realizar entregas); Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória, para atender a determinações legais ou regulatórias (ex: emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações tributárias); Legítimo Interesse, para finalidades legítimas da My Closet Atelier, como a melhoria de nossos produtos e serviços, prevenção de fraudes, segurança e suporte ao cliente, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais; Consentimento, quando necessário, coletamos seu consentimento explícito para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing, sendo que você pode revogar seu consentimento a qualquer momento; e Exercício Regular de Direitos, para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando estritamente necessário e em conformidade com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável. Os principais cenários de compartilhamento incluem: a Plataforma Shopify, onde nossa loja é hospedada, e seus dados podem ser processados e armazenados nos servidores da Shopify, que adota medidas de segurança robustas. Compartilhamos dados com Provedores de Serviços que nos auxiliam na operação do negócio, como processadores de pagamento (ex: PayPal, InfinitePay), empresas de logística e transporte, ferramentas de marketing e atendimento ao cliente, e provedores de serviços de tecnologia da informação, sendo que esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas. Podemos compartilhar seus dados com Autoridades Governamentais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e interesses legítimos. Em Transações Corporativas, como fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
5. Transferência Internacional de Dados
Como a My Closet Atelier utiliza a plataforma Shopify e pode se valer de outros fornecedores de serviços globais, seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil. Nesses casos, a My Closet Atelier garante que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, adotando medidas como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pelas autoridades competentes, Cláusulas Específicas para garantir a proteção dos dados, Normas Corporativas Globais (quando aplicável), e Verificação de Adequação da proteção de dados no país de destino. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a transferência internacional de dados nos termos desta política.
6. Segurança dos Dados Pessoais
A My Closet Atelier adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nossas medidas de segurança incluem Criptografia, utilizando tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar a transmissão de dados entre seu navegador e nosso site; Controles de Acesso, restringindo o acesso a dados pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviços que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções; Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades e ataques; e Conformidade PCI-DSS para pagamentos com cartão de crédito, seguindo os padrões de segurança da indústria de cartões de pagamento. É importante ressaltar que, embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Você também tem um papel fundamental na proteção de suas informações, mantendo suas senhas seguras e não as compartilhando com terceiros.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e exibir anúncios relevantes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Os Tipos de Cookies Utilizados incluem: Cookies Essenciais, necessários para o funcionamento básico do site, permitindo que você navegue e utilize recursos como o carrinho de compras; Cookies de Desempenho, que coletam informações sobre como os visitantes usam o site para otimizar o desempenho; Cookies de Funcionalidade, que permitem que o site se lembre de suas escolhas e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados; e Cookies de Publicidade/Marketing, utilizados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses, além de medir a eficácia de campanhas publicitárias. Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de navegação.
8. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: Confirmação e Acesso, o direito de confirmar a existência de tratamento e de acessar seus dados pessoais que possuímos; Correção, o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, Bloqueio ou Eliminação, o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; Portabilidade, o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa; Eliminação, o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei; Informação sobre Compartilhamento, o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a My Closet Atelier compartilhou seus dados; Revogação do Consentimento, o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação; e Oposição, o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais em caso de descumprimento da LGPD. Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 11 desta política.
9. Idade Mínima
Ao utilizar este site, você declara ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado por seu responsável legal para realizar compras e fornecer dados pessoais.
10. Alterações desta Política de Privacidade
A My Closet Atelier poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, e a data da última atualização será indicada no início do documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato
Para quaisquer dúvidas, solicitações, reclamações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a My Closet Atelier através do E-mail: atendimentomyclosetatelier@gmail.com, WhatsApp: (61) 8278-9214 ou Endereço: Rua 04 Norte, 2 Residencial Michigan loja 06, Águas Claras - Brasília/DF, CEP 71.907-540.